Análise sobre as transformações apresentadas no evento reforça papel estratégico da liderança inclusiva na era dos agentes inteligentes
O Web Summit Qatar 2026 trouxe à tona discussões que vão muito além das inovações tecnológicas pontuais. Conforme destacado por Graziela Sbardelotto, única brasileira no lineup de palestrantes do evento, o encontro em Doha demonstrou que estamos diante de uma reconfiguração completa dos modelos de negócio no marketing e no varejo.
A executiva apresentou reflexões que conectam três pilares fundamentais: a urgência da transformação digital, o papel dos agentes de IA na jornada do consumidor e a necessidade de lideranças mais diversas para conduzir essas mudanças com responsabilidade.
Quando a barreira de gênero encontra a Inteligência Artificial
Um dos pontos centrais abordados por Sbardelotto diz respeito aos obstáculos que ainda permeiam a carreira de mulheres em tecnologia. Os dados apresentados são contundentes: mais de dois terços das profissionais identificam o viés inconsciente como principal desafio, enquanto a maioria esmagadora relata precisar demonstrar desempenho superior ao de colegas homens para alcançar o mesmo reconhecimento.
Essa realidade ganha nova camada de complexidade quando consideramos o avanço acelerado da inteligência artificial. A tecnologia que promete ganhos expressivos de produtividade — casos como a plataforma WPP Open indicam melhorias de 30% — também carrega o risco de perpetuar discriminações históricas se não for implementada com olhar crítico.
A proposta defendida pela executiva aponta para uma liderança que equilibre competências técnicas com habilidades essencialmente humanas: empatia, escuta ativa e intuição. Trata-se de reconhecer que, num ambiente progressivamente automatizado, o diferencial competitivo reside justamente naquilo que as máquinas não replicam.
A mídia que já não é mais mídia
Outro aspecto relevante das discussões em Doha relaciona-se à transformação radical do conceito de mídia. Como observado por Sbardelotto no palco de New Media, o erro estratégico mais comum das empresas consiste em tratar novos canais com lógicas antigas, quando na verdade testemunhamos a emergência de ecossistemas completamente distintos.
A mudança descrita pela palestrante envolve três movimentos simultâneos: a substituição de displays estáticos por interações conversacionais, a evolução de uma postura passiva para uma abordagem preditiva que antecipa demandas, e o fim definitivo da comunicação em massa substituída por personalização individualizada em escala.
Nesse novo contexto, marcas precisam desenvolver quatro características fundamentais para permanecerem relevantes: capacidade de diálogo em linguagem natural, presença contextual nos momentos de decisão, integração sistêmica de dados e credibilidade suficiente para serem recomendadas por agentes autônomos.
O fim do funil de vendas como conhecíamos
Talvez a transformação mais radical destacada por Sbardelotto seja a obsolescência do modelo tradicional de jornada do consumidor. A executiva propõe que o principal concorrente de qualquer marca deixou de ser outra empresa do mesmo setor para se tornar a interpretação que sistemas de IA fazem daquela categoria de produto ou serviço.
Enquanto o funil clássico baseava-se em etapas de conscientização, consideração e decisão de compra, a nova dinâmica opera em três dimensões distintas: relevância algorítmica, confiança depositada por agentes autônomos e execução invisível ao usuário final. Agentes de IA não deliberam longamente — avaliam variáveis e tomam decisões em frações de segundo.
Isso significa que marcas não otimizadas para a lógica de funcionamento desses sistemas simplesmente desaparecem do radar dos consumidores, independentemente da qualidade de seus produtos ou da força de seus investimentos publicitários tradicionais.
Transformação antes da obsolescência forçada
A síntese apresentada por Graziela Sbardelotto aponta para uma conclusão inequívoca: o crescimento sustentável em 2026 não será resultado de ajustes incrementais, mas da coragem de reinventar estruturas consolidadas antes que o mercado imponha essa transformação de maneira traumática.
A participação da executiva brasileira no Web Summit Qatar valida que as tendências observadas no mercado nacional dialogam diretamente com movimentos globais. Mais do que isso, reforça a tese de que lideranças diversas não representam apenas uma pauta de inclusão, mas constituem requisito fundamental para inovações mais éticas, sustentáveis e alinhadas com a complexidade do momento atual.
A convergência entre tecnologia e humanidade no marketing e no varejo, conforme defendido por Sbardelotto, exige profissionais capazes de questionar vieses algorítmicos, integrar gerações distintas e buscar excelência sem cair na armadilha do perfeccionismo paralisante. O futuro já chegou — e quem não estiver preparado para dialogar com agentes de IA pode descobrir que sua marca simplesmente deixou de existir.
Artigo baseado nas reflexões apresentadas por Graziela Sbardelotto no Web Summit Qatar 2026
