Las estafas de soporte técnico son un problema global que afecta a personas de todas las edades. Comenzó con llamadas en frío, con estafadores que se hacían pasar por empleados de Microsoft que notificaban de manera fraudulenta a las personas que eran víctimas de infecciones de malware u otros ataques dañinos. Esto se convirtió en “ventanas emergentes” falsas que se mostraban en las computadoras de las personas, nuevamente tratando de convencerlas de que algo andaba mal con sus computadoras para que los estafadores pudieran cobrar por “arreglar” problemas falsos. Hoy en día, los estafadores se han adaptado a la tecnología en evolución mediante el uso de tácticas o estratagemas más sofisticadas para victimizar a los usuarios en línea.
Cada mes, Microsoft recibe alrededor de 6.500 quejas de personas que han sido víctimas de estafas de soporte técnico, lo que representa una disminución de los 13.000 informes en un mes promedio en años anteriores. Pero los estafadores no solo aprovechan la marca de Microsoft; los estafadores han fingido ser de una serie de otras empresas tecnológicas y proveedores de servicios de renombre.
