Análisis sobre las transformaciones presentadas en el evento refuerza el papel estratégico del liderazgo inclusivo en la era de los agentes inteligentes.
El Web Summit Qatar 2026 sacó a la luz debates que van mucho más allá de innovaciones tecnológicas puntuales. Tal y como destacó Graziela Sbardelotto, la única brasileña en el cartel de ponentes del evento, el encuentro en Doha demostró que estamos ante una reconfiguración completa de los modelos de negocio en el marketing y el retail.
La directiva, que representó a WPP y a Pmweb, a VML Company, compartió reflexiones que conectan tres pilares fundamentales: la urgencia de la transformación digital, el papel de los agentes de IA en el recorrido del consumidor y la necesidad de liderazgos más diversos para guiar estos cambios con responsabilidad.
Cuando la barrera de género se cruza con la inteligencia artificial
Uno de los puntos centrales abordados por Sbardelotto se refiere a los obstáculos que aún atraviesan la carrera de las mujeres en tecnología. Los datos presentados son contundentes: más de dos tercios de las profesionales identifican el sesgo inconsciente como el principal desafío, mientras que una amplísima mayoría afirma necesitar demostrar un rendimiento superior al de compañeros hombres para alcanzar el mismo reconocimiento.
Esta realidad adquiere una nueva capa de complejidad si consideramos el avance acelerado de la inteligencia artificial. La tecnología que promete importantes ganancias de productividad —casos como la plataforma WPP Open indican mejoras del 30%— también conlleva el riesgo de perpetuar discriminaciones históricas si no se implementa con una visión crítica.
La propuesta defendida por la ejecutiva apunta a un liderazgo que equilibre competencias técnicas con habilidades esencialmente humanas: empatía, escucha activa e intuición. Se trata de reconocer que, en un entorno cada vez más automatizado, la ventaja competitiva reside precisamente en aquello que las máquinas no pueden replicar.
La “media” que ya no es media
Otro aspecto relevante de los debates en Doha se relaciona con la transformación radical del concepto de medios. Tal y como observó Sbardelotto en el escenario de New Media, el error estratégico más común de las empresas consiste en tratar los nuevos canales con lógicas antiguas, cuando en realidad estamos presenciando el surgimiento de ecosistemas completamente distintos.
El cambio descrito por la ponente implica tres movimientos simultáneos: la sustitución de displays estáticos por interacciones conversacionales, la evolución de una postura pasiva hacia un enfoque predictivo que anticipa demandas, y el fin definitivo de la comunicación masiva, sustituida por la personalización individual a escala.
En este nuevo contexto, las marcas deben desarrollar cuatro características fundamentales para seguir siendo relevantes: capacidad de diálogo en lenguaje natural, presencia contextual en los momentos de decisión, integración sistémica de datos y credibilidad suficiente para ser recomendadas por agentes autónomos.
