[vc_row][vc_column][vc_column_text]Esta transformación busca promover las inversiones en innovación y tecnología que son necesarias para ecologizar las economías globales. En este sentido, el rol del sector financiero es clave para activar la reasignación masiva de capital hacia proyectos sostenibles.
Lo anterior representa un nuevo horizonte de oportunidades de inversión y, al mismo tiempo, plantea algunos retos para las instituciones financieras, por ejemplo, en el enfoque holístico de sus propias prácticas -comerciales y operativas- que generalmente dependen de su actualización tecnológica o del estado de su transformación digital.
La pandemia de 2020 impuso nuevas condiciones para la prestación de servicios financieros, cambió la modalidad de trabajo, abrió la brecha del trabajo híbrido e invitó a las instituciones a repensar la prestación de los servicios financieros. Este rediseño general contribuye al mejoramiento de la sostenibilidad de los negocios, particularmente en cinco áreas.
El binomio “Humano-Digital’: mayor compromiso, mejor eficiencia
Dentro de la nueva cultura digital del trabajo y los negocios se reducen costos operativos como viajes, insumos de oficina y renta debido a la integración de citas en línea, documentos digitales, videoconferencias y gestión de aplicaciones. Las instituciones financieras integran estas capacidades en sus estrategias de automatización del flujo de trabajo en todas las líneas de negocios aprovechando las economías de escala para una entrega más eficiente.
Seguimiento, control y optimización ambiental
La implementación del monitoreo ambiental basado en la red permite reducir costos y, al mismo tiempo, mejorar la satisfacción de nuestros colaboradores en la oficina. Por ejemplo, mediante una arquitectura de red adecuada, es posible optimizar el uso de energía a través del control automatizado de temperatura, iluminación, calidad del aire y otras características ambientales de los espacios físicos. La aplicación de inteligencia artificial y automatización basada en preferencias puede reducir aún más los costos y mejorar la experiencia para todos los empleados.
Descarbonización y sostenibilidad
Las instituciones financieras deben incluir nuevas tecnologías de eficiencia energética para cumplir con sus objetivos de sostenibilidad. Actualmente la construcción de edificios inteligentes cuenta con tecnologías que permiten disminuir las emisiones de dióxido de carbono utilizando fuentes de energía bajas en carbono, de esta manera se reduce la emisión de gases de efecto invernadero a la atmósfera mediante el diseño de edificios cero emisiones.
El futuro del espacio de trabajo
Los espacios de trabajo flexibles mejoran las experiencias de usuario y promueven una colaboración mucho más estrecha entre las diferentes áreas de las instituciones financieras. El futuro del espacio de trabajo será más eficiente al reducir la cantidad de espacio físico y el uso de energía para la operación de los negocios. A su vez, quienes eligen trabajar a distancia reducen costos de movilidad y consumo de energía asociados al transporte.
Alcanzar objetivos de sostenibilidad
Las finanzas sostenibles juegan un papel clave en la transición hacia una economía más verde. Las instituciones financieras con visión de futuro están analizando su impacto en el planeta, alineando las métricas de sostenibilidad con el valor emergente a largo plazo. Con el desarrollo de nuevas tecnologías, Cisco ayuda a la industria de servicios financieros en su esfuerzo por impulsar la sostenibilidad y por promover un futuro mucho más inclusivo.
Actualmente la construcción de edificios inteligentes cuenta con tecnologías que permiten disminuir las emisiones de dióxido de carbono utilizando fuentes de energía bajas en carbono.
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Desde que los efectos en cascada de la pandemia de la COVID-19 cerraron rápidamente empresas y economías en todo el mundo e impulsaron el cambio masivo al trabajo virtual, donde las nuevas herramientas y formas de trabajo se convirtieron en algo habitual de la noche a la mañana. Incluso antes de la pandemia, estábamos avanzando hacia un punto de inflexión en el que las empresas aplicaban la tecnología a escala para crear nuevos modelos de negocio. Ahora, la necesidad de las empresas de ir más lejos y más rápido ha acelerado sus jornadas de transformación digital a una enorme velocidad. De hecho, un reciente estudio de IBM descubrió que cerca del 60 % de las organizaciones han acelerado su transformación digital debido a la pandemia.
En nuestra nueva realidad, los líderes de negocio se ven obligados a adoptar un nuevo destino para las empresas modernas,—al que nos referimos como la empresa virtual. Esto requiere que los líderes reevalúen el papel de los activos físicos, la infraestructura y el talento. La digitalización extrema, las plataformas y las asociaciones son ahora los elementos fundamentales de la ventaja competitiva.
A medida que las empresas buscan salir fortalecidas de la pandemia, atendiendo mejor a sus clientes y encontrando nuevas fuentes de valor, los líderes de negocio deben estar preparados para defender la apertura y la agilidad en seis dimensiones clave.
Desarrollar un ecosistema de socios
La apertura es la característica que define a la empresa virtual, ya que los líderes son llamados a crear los ecosistemas necesarios para solucionar los problemas, mejorar la innovación y garantizar las oportunidades de mercado en este mundo cada vez más interconectado. Establecer relaciones estratégicas con otras organizaciones requiere una visión clara del potencial de crecimiento y de la ventaja competitiva que supone orquestar la plataforma de negocio ampliada en la que otros desean y necesitan participar. El potencial de los ecosistemas para conectarse con los clientes y los participantes adquiere una nueva dimensión gracias al poder de la conectividad digital, el intercambio de información y las nuevas combinaciones de datos. Las arquitecturas tecnológicas basadas en estándares abiertos y seguros y las redes definidas por software permiten que estos compromisos sean cada vez más sencillos.
Innovar con enfoques científicos avanzados y basados en datos
La ciencia y el descubrimiento constituyen USD 52 billones de los USD 88 billones de la economía mundial, según IBM Research Strategic Business Insights. Con un enfoque de descubrimiento científico, la apertura acelera el acceso a nuevos productos y a la innovación de servicios. El acceso a tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial, la Internet de las Cosas (IoT) y la computación cuántica habilitan procesos relacionados a los negocios, más rápido que nunca y a través de muchas industrias diferentes. Todo esto puede ejecutarse en tiempo real a través de ecosistemas y flujos de trabajo inteligentes, que permiten identificar y extraer nuevas reservas de valor más rápido y mejor. Esto se reduce a cómo los líderes utilizan los datos como una fuente de innovación en todos los ecosistemas y piensan en cómo los productos y servicios podrían modernizarse para tener éxito en ese mundo.
Ampliar los flujos de trabajo inteligentes
Desde hace unos años, las organizaciones están aplicando la IA y la automatización a los procesos esenciales del «corazón» de la empresa, como la contratación, la cadena de suministro y el servicio al cliente. A lo largo de la pandemia, esto se aceleró, ya que las empresas dependían de la automatización extrema y la IA para satisfacer las necesidades de conectividad y servicio de clientes y empleados. El siguiente paso es ampliar esos flujos de trabajo inteligentes más allá de la empresa, a través de los ecosistemas, para romper los silos y ganar aún más conocimientos y valor.
Crear asociaciones humano-tecnológicas inclusivas
Los extremos del acceso virtual a los clientes y a los compañeros de trabajo han cambiado las perspectivas de las interfaces humano-tecnológicas. A medida que la ubicación se vuelve menos importante, la oportunidad de acceder a las habilidades y capacidades desde cualquier lugar se vuelve real. La virtualización del trabajo ha dado lugar a capacidades globales, recursos a los que se puede acceder con mayor facilidad. Pero este acceso ampliado a los empleados de toda la organización tiene tanto desafíos como potencial. La COVID-19 impulsó a los empleados a elevar permanentemente las expectativas de sus empleadores por mayor soporte en materia de habilidades, capacitación y crecimiento profesional, así como bienestar individual. Las nuevas formas híbridas de trabajar requerirán que los líderes redefinan los flujos de trabajo, proporcionen herramientas, sistemas y reglas de interacción más fáciles de usar para las personas, los equipos y las organizaciones, así como que cultiven una confianza renovada en los datos y la tecnología como impulsores clave de la toma de decisiones.
Abrazar el poder de la sostenibilidad
La pandemia nos ha recordado lo conectados que estamos unos con otros y con nuestro planeta. Nueve de cada diez consumidores informan que la pandemia ha afectado su opinión sobre la sostenibilidad ambiental, y muchos están dispuestos a pagar más por un futuro sostenible. Con la sostenibilidad y el capitalismo de accionistas que se afianzan en el nivel ejecutivo, nuevos modelos de negocio posibilitados por la tecnología ayudarán a proporcionar soluciones a los principales desafíos de nuestro tiempo en torno al clima, la salud, la seguridad y la igualdad. Este foco en la sostenibilidad y el capitalismo de las partes interesadas también cumple un papel cada vez más importante en la forma en que clientes, socios y empleados se sienten con respecto a interactuar con las organizaciones, y en la forma en que los líderes necesitarán tomar decisiones sobre el futuro.
Desarrollar una arquitectura abierta y segura
Los datos y la información son la materia prima del negocio actual, pero la capacidad de poner esos datos a trabajar depende de las decisiones arquitectónicas que los líderes están tomando ahora. Una arquitectura abierta y segura suministrada en la nube híbrida es la columna vertebral que los líderes necesitan para hacer uso de sus datos, sin importar dónde estos residan, y lograr la flexibilidad, la adaptabilidad y la seguridad que exige la aceleración digital. Las arquitecturas de nube híbrida también habilitan la apertura para conectar con los socios y acceder a todo el potencial de las principales tecnologías e ideas abiertas para impulsar la innovación.[/vc_column_text][us_separator size=”small” show_line=”1″][vc_column_text]Fuente: IBM[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
[vc_row][vc_column][vc_column_text]El impacto de la pandemia en nuestra forma de vivir, y trabajar ha cambiado de manera radical durante los últimos 20 meses, el trabajo híbrido que antes era marca distintiva de empresas avanzadas tecnológicamente o de algunas grandes corporaciones, hoy en día se está estableciendo como el estándar, y se estima que entre el 30 y 40% de las posiciones de trabajo, serán de tipo remoto de manera permanente.
El confinamiento inicialmente impuesto en muchos países a raíz de la pandemia, motivó la adopción acelerada de nuevos servicios digitales como las compras en línea, servicios de gobierno, pagos por evento, etc. Generando con ello una mayor demanda de servicios digitales que hoy en día se están convirtiendo en un activo importante para el crecimiento de las ciudades
Gartner estima que para 2023, el 50% de las ciudades con menos de 250.000 habitantes promoverán el crecimiento mediante el uso de iniciativas de ciudades inteligentes para atraer a trabajadores remotos que migran desde las grandes ciudades.
Así pues, tomando ventaja del trabajo en línea, muchas personas estarán abandonando las grandes metrópolis, congestionadas y ruidosas, para buscar alternativas en ciudades más pequeñas que ofrezcan mejor calidad de vida, y para ello los servicios digitales, aunados a la administración del tráfico, manejo de desperdicios, gestión de recursos hídricos, y energéticos, complementados con las opciones de acceso público a Internet, es lo que hará que estas ciudades medianas y pequeñas se vuelvan mucho más atractivas para las nuevas comunidades de trabajadores en entornos híbrido
Bajo esta perspectiva, también el concepto tradicional de ciudad inteligente, enfocada en la eficiencia y sostenibilidad de las grandes metrópolis, ahora con este nuevo enfoque, se convierte en una estrategia de crecimiento y atracción de talento e inversiones para las ciudades medianas, que podría acelerar sus planes de crecimiento y valor económico.
Las tecnologías que están impulsando este nuevo enfoque son entre otras:
Internet de las cosas (IoT): Se estima que para 2022 se rebasarán los 14 billones de dispositivos conectados a nivel global, y una gran cantidad de los mismos estáran instalados en ciudades a través de tecnologías inalámbricas como 5G, WiFi6, LoRA WAN y 6LowPAN.
Inteligencia Artificial (IA): Se convertirá en el motor para el análisis de los datos que a su vez habilitará la toma de decisiones basadas en información en tiempo real proveniente de los activos de la ciudad. Se estima que para 2027 el 70% de las empresas a nivel global utilizarán alguna forma de IA, muchas de ellas estarán operando en ciudades.
Ciberseguridad: Puede ser que esta tecnología por sí misma se esté convirtiendo en una de las de mayor valor estratégico permitiendo minimizar los riesgos cibernéticos para la operación de las ciudades. Hasta el año 2020, el crecimiento en la adopción de esta tecnología era ya del 26%2.
5G y WiFi6: Ambas tecnologías complementarias, serán fundamentales para la conectividad móvil en los espacios públicos, permitiendo aumentar la productividad y las capacidades para acceder a los datos y aplicaciones personales desde cualquier ubicación, e independientemente del dispositivo utilizado, en este momento estas tecnologías presentan un crecimiento del 2% y 11% respectivamente3.
En conclusión, el concepto de ciudades inteligentes está evolucionando rápidamente para incorporar los servicios digitales actuales y aquellos con mayor taza de adopción derivados del nuevo modelo de trabajo híbrido, de las políticas de distanciamiento social derivadas de la pandemia de COVID-19, y de la necesidad imperativa de regresar rápidamente a la ruta del crecimiento. Es así que estaremos viendo una paulatina migración de los trabajadores remotos y nómadas hacia ciudades que ofrezcan mayor calidad de vida, seguridad, eficiencia en sus servicios, conectividad, y en general, mejores capacidades para impulsar el crecimiento económico.[/vc_column_text][us_separator size=”small” show_line=”1″][vc_column_text]Fuente: Cisco[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
[vc_row][vc_column][vc_column_text]A medida que las empresas buscan salir fortalecidas de la pandemia, atendiendo mejor a sus clientes y encontrando nuevas fuentes de valor, los líderes de negocio deben estar preparados para defender la apertura y la agilidad en seis dimensiones clave.
Desarrollar un ecosistema de socios: La apertura es la característica que define a la empresa virtual, ya que los líderes son llamados a crear los ecosistemas necesarios para solucionar los problemas, mejorar la innovación y garantizar las oportunidades de mercado en este mundo cada vez más interconectado. Establecer relaciones estratégicas con otras organizaciones requiere una visión clara del potencial de crecimiento y de la ventaja competitiva que supone orquestar la plataforma de negocio ampliada en la que otros desean y necesitan participar. El potencial de los ecosistemas para conectarse con los clientes y los participantes adquiere una nueva dimensión gracias al poder de la conectividad digital, el intercambio de información y las nuevas combinaciones de datos. Las arquitecturas tecnológicas basadas en estándares abiertos y seguros y las redes definidas por software permiten que estos compromisos sean cada vez más sencillos.
Innovar con enfoques científicos avanzados y basados en datos: La ciencia y el descubrimiento constituyen USD 52 billones de los USD 88 billones de la economía mundial, según IBM Research Strategic Business Insights. Con un enfoque de descubrimiento científico, la apertura acelera el acceso a nuevos productos y a la innovación de servicios. El acceso a tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial, la Internet de las Cosas (IoT) y la computación cuántica habilitan procesos relacionados a los negocios, más rápido que nunca y a través de muchas industrias diferentes. Todo esto puede ejecutarse en tiempo real a través de ecosistemas y flujos de trabajo inteligentes, que permiten identificar y extraer nuevas reservas de valor más rápido y mejor. Esto se reduce a cómo los líderes utilizan los datos como una fuente de innovación en todos los ecosistemas y piensan en cómo los productos y servicios podrían modernizarse para tener éxito en ese mundo.
Ampliar los flujos de trabajo inteligentes: Desde hace unos años, las organizaciones están aplicando la IA y la automatización a los procesos esenciales del «corazón» de la empresa, como la contratación, la cadena de suministro y el servicio al cliente. A lo largo de la pandemia, esto se aceleró, ya que las empresas dependían de la automatización extrema y la IA para satisfacer las necesidades de conectividad y servicio de clientes y empleados. El siguiente paso es ampliar esos flujos de trabajo inteligentes más allá de la empresa, a través de los ecosistemas, para romper los silos y ganar aún más conocimientos y valor.
Crear asociaciones humano-tecnológicas inclusivas: Los extremos del acceso virtual a los clientes y a los compañeros de trabajo han cambiado las perspectivas de las interfaces humano-tecnológicas. A medida que la ubicación se vuelve menos importante, la oportunidad de acceder a las habilidades y capacidades desde cualquier lugar se vuelve real. La virtualización del trabajo ha dado lugar a capacidades globales, recursos a los que se puede acceder con mayor facilidad. Pero este acceso ampliado a los empleados de toda la organización tiene tanto desafíos como potencial. La COVID-19 impulsó a los empleados a elevar permanentemente las expectativas de sus empleadores por mayor soporte en materia de habilidades, capacitación y crecimiento profesional, así como bienestar individual. Las nuevas formas híbridas de trabajar requerirán que los líderes redefinan los flujos de trabajo, proporcionen herramientas, sistemas y reglas de interacción más fáciles de usar para las personas, los equipos y las organizaciones, así como que cultiven una confianza renovada en los datos y la tecnología como impulsores clave de la toma de decisiones.
Abrazar el poder de la sostenibilidad: La pandemia nos ha recordado lo conectados que estamos unos con otros y con nuestro planeta. Nueve de cada diez consumidores informan que la pandemia ha afectado su opinión sobre la sostenibilidad ambiental, y muchos están dispuestos a pagar más por un futuro sostenible. Con la sostenibilidad y el capitalismo de accionistas que se afianzan en el nivel ejecutivo, nuevos modelos de negocio posibilitados por la tecnología ayudarán a proporcionar soluciones a los principales desafíos de nuestro tiempo en torno al clima, la salud, la seguridad y la igualdad. Este foco en la sostenibilidad y el capitalismo de las partes interesadas también cumple un papel cada vez más importante en la forma en que clientes, socios y empleados se sienten con respecto a interactuar con las organizaciones, y en la forma en que los líderes necesitarán tomar decisiones sobre el futuro.
Desarrollar una arquitectura abierta y segura: Los datos y la información son la materia prima del negocio actual, pero la capacidad de poner esos datos a trabajar depende de las decisiones arquitectónicas que los líderes están tomando ahora. Una arquitectura abierta y segura suministrada en la nube híbrida es la columna vertebral que los líderes necesitan para hacer uso de sus datos, sin importar dónde estos residan, y lograr la flexibilidad, la adaptabilidad y la seguridad que exige la aceleración digital. Las arquitecturas de nube híbrida también habilitan la apertura para conectar con los socios y acceder a todo el potencial de las principales tecnologías e ideas abiertas para impulsar la innovación.
Incluso después de que el mundo se recupere, la situación no volverá a ser como antes de la pandemia. Las interrupciones futuras son tan inevitables como imprevisibles, ya sea un desastre natural, un ciberataque importante o incluso otra pandemia. Al situar esta revolución en el contexto de un mundo cada vez más virtual, vemos que surge aún más poder por parte de los ecosistemas, los flujos de trabajo digitales y las organizaciones en red que se hacen posibles.[/vc_column_text][us_separator show_line=”1″][vc_column_text]Fuente: IBM[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Estamos ya en la tercera escala de este viaje sin retorno hacia la transformación digital y el trabajo del futuro. Despegamos en marzo de 2020 cuando empezó la pandemia y la digitalización de los negocios y las economías comenzó a ser aún más palpable; y realizamos nuestra primera escala en las bases del trabajo híbrido, impulsados por los efectos de la variante Delta a mediados del 2021.
El itinerario nos lleva ahora hacia una nueva parada, una que nos hace centrar la atención en un componente esencial de la transformación digital: preparar nuestras infraestructuras a estos entornos tan cambiantes como el actual.
Vamos a detenernos y hacer un flashback al pasado. Hace 10 años vivíamos en un mundo en el que el 80% del tráfico de datos de una empresa se quedaba, precisamente, dentro de la empresa y el restante 20% correspondía a emails salientes y curiosos que navegaban por Facebook o Youtube en tiempos libres. Hoy es exactamente al revés, el 80% del tráfico que va por las redes corporativas sale a Internet a través de cientos de aplicaciones y dispositivos interconectados.
Ante esta realidad, se vuelve realmente vital transformar la infraestructura de nuestras empresas y aquí debemos contemplar un componente adicional y tremendamente importante: no importa si la infraestructura es inalámbrica o cableada, de acceso o de conectividad, siempre se debe sumar una capa reforzada de seguridad para que mis usuarios estén protegidos y puedan navegar tranquilamente en una red súper dinámica.
En esta segunda escala, en Cisco hemos identificado dos grandes tendencias sobre las que debemos concentrarnos y que incidirán mucho en el devenir de nuestro viaje: WiFi 6 y SD-WAN. Veamos de qué se trata:
WiFi 6 surgió un par de años atrás y está cobrando mayor popularidad gracias a ventajas como mayor rapidez en la conexión, administración efectiva de la densidad de dispositivos y consumo de menos batería (lo cual es una gran ventaja sobre todo para los sensores de dispositivos IoT).
Otra ventaja es su capacidad de conectarse con aplicaciones de software para controlar aforos en las empresas y cumplir con los nuevos requisitos de espacios de trabajo híbridos de los que hablamos en el blog anterior. Así vemos cómo la tecnología inalámbrica está empezando a meterse en la seguridad física, ¡qué emocionante!
Sin embargo, ¿recuerdan el componente tremendamente importante que les mencioné unos párrafos atrás? Nada de esto es efectivo sin una estrategia reforzada de seguridad detrás. Necesitamos que la red de acceso ya sea inalámbrica o cableada, opere bajo una infraestructura armada de seguridad, que esté segmentada de forma lógica para que el usuario acceda de la forma que debe hacerlo y no ponga en riesgo otras redes de la empresa.
Esto parece muy sencillo y está disponible hace años, no estoy inventando el agua tibia. Sin embargo, muchas empresas no lo hacen aún por barreras económicas o culturales, o porque consideran que ya tienen una infraestructura robusta, cuando lo que en realidad tienen es una red plana que permite que cualquiera que entre tenga acceso libre.
Esto nos lleva a un punto de nuestro viaje donde se nos suma un nuevo pasajero: la automatización. Las empresas viven hoy un dilema de gestión que implica que, aunque haya interés en segmentar y reforzar las redes, no tienen la capacidad de hacerlo bajo un ritmo dinámico y el tema aquí es que, si no puedo armar una red que siga el paso de todos los cambios que vivimos en esta transformación digital, lo que va a pasar es que el usuario no va a poder conectarse de la forma que necesita a las aplicaciones que necesita, cuando lo necesita.
Por algo en Cisco hablamos tanto de conectar, automatizar y asegurar a nuestros clientes, porque si no automatizamos la infraestructura terminamos cayendo en el dilema de la gestión y sobre todo, se nos terminan elevando aún más los costos y las posibilidades de errores manuales.
El 33% del costo de una infraestructura se centra en la administración de la red misma. Si queremos sumar seguridad a nuestras redes, la automatización es clave para modificar todas las configuraciones bajo un parámetro de políticas coherentes. Hacer que la empresa sea dinámica y que los colaboradores puedan acceder a lo que necesitan para trabajar en esquemas híbridos, sin privarlos de seguridad, implica que la administración de esa red sea coherente, segura y única.
Precisamente, esto nos da pie para hablar de la segunda tendencia que marcará la estabilidad de nuestro vuelo hacia la transformación digital.
La penetración de SD-WAN tiene que ver con el dinamismo que tienen las redes actualmente. La conectividad de la WAN pasó de ser algo extremadamente estático a algo extremadamente dinámico y es por esto que renovar la estructura hacia SD-WAN es tan importante, pues precisamente aporta visibilidad a todas esas aplicaciones que hoy dinamizan la red e identifica cómo deben administrarse para que tengan un mejor desempeño.
Entonces cuando hablamos de conectividad, pasar de WAN a SD-WAN es fundamental, pero más importante aún es hacerlo bajo un enfoque de seguridad en la nube. Cuando juntamos ambos factores (SD-WAN + Seguridad en la nube) damos paso a una nueva tendencia más grande: el Secure Access Service Edge (SASE). Pero de esto ya hablaremos en la siguiente escala de nuestro viaje.[/vc_column_text][us_separator size=”small” show_line=”1″][vc_column_text]Por: Mariano O’Kon – Cisco[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
